Enviamos nossos produtos para todo o Brasil. Independentemente de onde você esteja, as peças da Barrô chegarão até você com segurança.
Os pedidos são processados e despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
Oferecemos diversas opções de transportadoras para que você escolha a que melhor atende às suas necessidades. A escolha do meio de entrega pode ser feita na página do produto, durante o processo de compra.
O custo do envio será calculado com base no total da compra e na transportadora escolhida. O valor será indicado na página de finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
Nos preocupamos com o meio ambiente, por isso, todos os nossos pedidos são embalados cuidadosamente com materiais recicláveis, garantindo que suas peças cheguem inteiras e com segurança ao seu destino.
Caso você não esteja satisfeito com seu produto, entre em contato conosco via e-mail em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. A peça deverá ser devolvida em sua embalagem original, sem indícios de uso, nas mesmas condições em que foi recebida.
O custo do frete para a troca por desistência é de responsabilidade do cliente.
Aqui na Barrô, nós tomamos cuidado extra para embalar as peças e garantir que cheguem em segurança, porém devido a fragilidade e delicadeza de alguns produtos, podem acontecer quebras durante o transporte. Caso isso aconteça, envie fotos e vídeos das peças danificadas no ato da abertura da caixa via e-mail ou whatsapp. Após a devolução e análise do produto, providenciaremos a troca por um item igual, ou, caso não haja disponibilidade, você poderá optar por um produto de valor equivalente ou o reembolso do valor pago.
Para iniciarmos o processo de troca ou devolução, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail contato@barroceramica.com informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e anexando fotos do produto, caso seja um defeito. Nossa equipe fornecerá as instruções de envio e, após o recebimento e verificação do produto, daremos prosseguimento à troca ou devolução.
O reembolso do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento original:
